LEGAL REFERENCE

Buka pusat undang-undang akaun ok8

Terma undang-undang ok8 menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, dilindungi dan digunakan di wilayah yang disokong. Kami susun halaman ini supaya anda boleh memahami hak data, syarat akses...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahRekod pembayaran
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Buka pusat undang-undang akaun ok8

Teroka kedudukan undang-undang di Malaysia

Dasar undang-undang ok8 terpakai kepada penggunaan akaun, kandungan laman, rekod transaksi dan komunikasi sokongan yang berlaku melalui ok8.page atau saluran yang kami nyatakan kepada anda. Akses kepada lobby, promosi akaun, pembayaran dan ciri lain hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan setempat, status umur sah minimum dan sebarang

sekatan yang dikenakan oleh pihak berkuasa berkaitan. Kami boleh meminta pengesahan identiti, bukti kaedah pembayaran atau butiran tambahan apabila diperlukan untuk pemeriksaan keselamatan, pertikaian transaksi, pencegahan penyalahgunaan atau pematuhan undang-undang. Jika terdapat percanggahan antara terma ini dan arahan undang-undang yang berkuat kuasa, kami akan mengutamakan kewajipan undang-undang yang berkaitan sambil memaklumkan pilihan yang tersedia kepada anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN

Semak saluran bantuan undang-undang ok8

Jika anda ada soalan tentang terma, data, bukti transaksi atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang dipautkan dalam akaun ok8 anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti isu, tetapi kami tidak akan meminta kata laluan penuh. Untuk permintaan undang-undang yang melibatkan akaun, sertakan nombor rujukan, masa kejadian dan kaedah pembayaran berkaitan supaya semakan dapat dibuat dengan tepat.

Team online

Bantuan akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, status pengesahan atau perubahan butiran peribadi. Kami akan padankan permintaan dengan rekod akaun sebelum sebarang tindakan dibuat.

Pertanyaan data

Hantar permintaan privasi jika anda mahu melihat, membetulkan atau mengemas kini data yang kami simpan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan bagi melindungi akaun anda daripada akses pihak lain.

Rekod transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan resit, masa transaksi dan jumlah. Pasukan kami menyemak log dalaman bersama rujukan pembayaran yang anda berikan.

AMALAN AKAUN

Urus data dan keselamatan akaun anda

Kami mengendalikan dasar undang-undang ok8 melalui kawalan akaun, log transaksi, rekod persetujuan kuki dan semakan identiti yang berkaitan. Setiap permintaan perubahan data perlu melalui pengesahan supaya butiran anda...

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan menjawab pertanyaan anda. Data tambahan hanya diminta...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa dan mengesan aktiviti tidak biasa pada peranti anda. Anda boleh melaras tetapan...

Keselamatan log masuk

Kami menyemak percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan sesi aktif untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan...

Tempoh simpanan

Rekod akaun, pembayaran dan perbualan sokongan disimpan mengikut keperluan operasi, audit dan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, kami memadam, mengehadkan...

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun. Kami akan meminta bukti yang sesuai...

Hubungan berkuasa

Permintaan daripada pihak berkuasa atau institusi pembayaran akan disemak mengikut undang-undang yang berkaitan. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dan...

Tanya hak undang-undang akaun ok8

Terma kami meliputi pembukaan akaun, penggunaan laman, pengesahan identiti, rekod pembayaran, kuki dan komunikasi sokongan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan data pendaftaran, log masuk, pilihan akaun, rekod pembayaran, mesej sokongan dan bukti pengesahan yang berkaitan. Data itu digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang.

Hantar permintaan melalui saluran akaun dengan butiran yang mahu disemak. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, pembetulan yang boleh dibuat dan sebarang had undang-undang.

Kami boleh mengehadkan atau menangguhkan akses jika undang-undang tempatan tidak membenarkan, lokasi tidak disokong, identiti belum jelas, atau terdapat risiko penyalahgunaan. Kami akan menilai rekod berkaitan sebelum memaklumkan langkah seterusnya.

Rekod pembayaran dipadankan dengan rujukan transaksi, jumlah, masa dan akaun yang berkaitan. Kami menyimpan data itu untuk audit, penyelesaian pertikaian dan pematuhan, bukan untuk dikongsi tanpa asas yang sah.

Kuki membantu kami mengurus sesi, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan bacaan prestasi laman. Anda boleh menukar tetapan pelayar, namun beberapa langkah akaun mungkin memerlukan kuki berfungsi dengan betul.

Mulakan melalui pusat bantuan dalam akaun supaya permintaan dipautkan kepada rekod anda. Untuk isu data, pembayaran atau arahan pihak berkuasa, sertakan rujukan yang jelas dan dokumen sokongan yang relevan.